Polityka prywatności serwisu zbigniewwu.pl

Od: 23.10.2025
Administrator: ZW Travel sp. z o.o., ul. Piłsudskiego 91/1, 50-019 Wrocław, KRS 0001198177, NIP 8971960712, REGON 54293190200000
Kontakt w sprawach danych: wyjazdy@zbigniewwu.pl, tel. +48 790 243 264

1) Co tu robimy?

Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy Twoje dane, gdy:

• zakładasz konto użytkownika na stronie,

• wysyłasz rezerwację przez formularz online,

• zawierasz z nami umowę o udział w wyjeździe (impreza turystyczna/wycieczka),

• ewentualnie korzystasz z płatności online (gdy je uruchomimy).

Nie prowadzimy newslettera, forum, opinii ani społeczności.

2) Jakie dane?

W zależności od czynności:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, e-mail, telefon;

• dane do realizacji wyjazdu: np. data urodzenia, kraj/obywatelstwo, dane dokumentu podróży (jeśli wymagane), informacje o preferencjach (np. dieta), uczestnicy towarzyszący;

• dane do rozliczeń: adres do faktury, NIP (jeśli dotyczy), szczegóły płatności (token/ID operacji – gdy włączymy płatności online, ale bez pełnych numerów kart – te ma operator płatności);

• dane konta: login/e-mail, hasło (zaszyfrowane);

• dane techniczne: adres IP, logi serwera, podstawowe pliki cookies (szczegóły w pkt 8).

Danych wrażliwych (np. zdrowotnych) nie wymagamy – jeśli sam je podasz, użyjemy ich wyłącznie, by bezpiecznie zorganizować usługę (np. informacja o alergii pokarmowej).

3) Po co i na jakiej podstawie?

Przetwarzamy dane, bo to niezbędne do:

1. Założenia i obsługi konta
   podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa/świadczenie usługi elektronicznej).

2. Przyjęcia rezerwacji i zawarcia/realizacji umowy o wyjazd
   (kontakt, płatność, organizacja świadczeń, wystawienie dokumentów)
   podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Wypełnienia obowiązków prawnych
   (rachunkowość, podatki, archiwizacja)
   podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (np. ustawa o rachunkowości).

4. Obsługi reklamacji, roszczeń i zabezpieczenia się na wypadek sporów
   podstawa: nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Bezpieczeństwa serwisu (logi, wykrywanie nadużyć)
   podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Gdy poprosimy Cię o zgodę (np. na nie-niezbędne cookies), podstawą będzie art. 6 ust. 1 lit. a RODO – możesz ją w każdej chwili wycofać.

4) Komu udostępniamy?

Tylko tam, gdzie to konieczne:

• kontrahenci realizujący wyjazd (np. hotele, przewoźnicy, lokalni partnerzy – otrzymują minimum danych potrzebne do realizacji świadczeń),

• ubezpieczyciel (np. Signal Iduna) – w zakresie niezbędnym do ochrony i likwidacji szkód,

• operator płatności online (po uruchomieniu płatności) – jako odrębny administrator,

• biuro rachunkowe, kancelarie prawne (gdy potrzeba),

• dostawcy IT/hostingu/e-mail (przetwarzający – na podstawie umów powierzenia),

• organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy.

5) Czy dane wyjadą poza EOG?

Może się zdarzyć, że realizując wyjazd przekażemy dane kontrahentom poza EOG (np. hotel w kraju docelowym). Wtedy zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej) i przekażemy tylko dane niezbędne.

6) Jak długo przechowujemy?

• Konto użytkownika – do usunięcia konta (lub brak logowania 36 mies. – wtedy możemy usunąć).

• Rezerwacje i umowy – przez czas trwania umowy, a potem do upływu przedawnienia roszczeń (co do zasady do 6 lat) oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi/rachunkowymi (zwykle 5 lat liczonych od końca roku podatkowego – zachowujemy bezpiecznie do 6 lat).

• Reklamacje/korespondencja – do 3 lat od zakończenia sprawy.

• Logi techniczne – do 12 miesięcy.

• Cookies – zgodnie z ich cyklem życia (patrz pkt 8).

Po tych terminach dane usuwamy lub anonimizujemy.

7) Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii,

• sprostowania (poprawienia) danych,

• usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), gdy prawo na to pozwala,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych (jeśli przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody),

• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,

• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli zgoda była podstawą).

Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
(ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8) Cookies (ciasteczka)

• Używamy cookies niezbędnych, żeby serwis działał (np. logowanie, koszyk/rezerwacja).

• Możemy używać cookies analitycznych/marketingowych – tylko za Twoją zgodą (przez baner).

• Cookies możesz zawsze wyłączyć lub ograniczyć w ustawieniach przeglądarki. Pamiętaj: niektóre funkcje mogą wtedy nie działać prawidłowo.

9) Czy musisz podawać dane?

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne, by:

• założyć konto,

• złożyć rezerwację i zawrzeć umowę (bez danych nie zorganizujemy wyjazdu),

• wystawić dokumenty księgowe (wymóg prawa).

10) Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne (m.in. szyfrowanie haseł, kontrola dostępu, kopie bezpieczeństwa), aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy ujawnieniem.

11) Dzieci

Nie kierujemy oferty do dzieci. Dane niepełnoletnich przetwarzamy wyłącznie w związku z umową zawartą przez rodzica/opiekuna i w niezbędnym zakresie do realizacji wyjazdu.

12) Zmiany tej polityki

Gdy zmienią się przepisy lub funkcje serwisu, możemy zaktualizować tę politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na zbigniewwu.pl (z datą na górze). Jeśli zmiany będą istotne – damy wyraźny komunikat.

Masz pytania?
Napisz: wyjazdy@zbigniewwu.pl – chętnie pomożemy.